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Suggerimenti per te

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Uno spazio online per aggiornare costantemente i nostri Agenti sui temi legati al mondo della vendita diretta. Ogni mese, i venditori trovano nuovi articoli con suggerimenti e best practice per continuare a crescere personalmente e professionalmente.

Le tempistiche e il ritmo di una conversazione.

Una buona conversazione è come un passo di danza: se si segue il ritmo corretto, sarà sicuramente più fluida e più bella, molto appagante. Del resto, conversare è un’arte antica, studiata e praticata già al tempo dei Greci che infatti erano maestri dell’arte oratoria. Al giorno d’oggi gran parte delle conversazioni si svolgono online, ecco perché è importante recuperare le basi della buona comunicazione per essere disinvolti anche quando ci si trova a parlare faccia a faccia, sia in ambito personale che professionale.

L’importanza della positività.

Quanto è difficile avere a che fare con le persone che si lamentano sempre? Quel tipo di individui che vedono sempre e solo il lato negativo delle situazioni che non trovano mai un risvolto positivo, che diffondono ansia e negatività. Nel lavoro, come nella vita, è importantissimo stare dall’altra parte: quella parte in cui una difficoltà serve per mettersi alla prova e non per montare una tragedia.

Come prepararsi a un lavoro di contatto diretto col pubblico.

Per alcuni, sarà una passeggiata. Per altri, una vera e propria sfida! Avere a che fare col pubblico può essere impegnativo se ti reputi una persona timida, ma fortunatamente ci sono delle tecniche che possono aiutare.

Mettersi al servizio dell’interlocutore

Avrai sicuramente sentito parlare del concetto di “empatia”, ovvero la capacità di porsi in maniera immediata nello stato d’animo del proprio interlocutore, senza però venire coinvolti (o travolti!) dalle sue stesse emozioni. L’empatia è alla base di una comunicazione efficace, che pone l’attenzione sul prossimo.

Come coltivare empatia e sincerità.

È importante entrare in sintonia con chi si ha davanti, aprendosi in totale sincerità, al fine di stabilire una relazione di reciproca fiducia.

L’importanza di ascoltare e fare domande aperte.

Quando si instaura una relazione lavorativa, di qualunque genere, spesso dimentichiamo che la non siamo “autosufficienti”, ma abbiamo bisogno del nostro interlocutore.

Come mantenere sempre il controllo.

Avere padronanza e controllo delle proprie emozioni? Più facile a dirsi che a farsi, soprattutto in situazioni di stress, ansia, rabbia. Eppure, ottenere un buon “self-control” è l’obiettivo primario per creare e mantenere rapporti sani, di qualsiasi natura essi siano, anche professionali.

Gestire le priorità per lavorare senza stress.

Il vero problema di un lavoratore moderno non è avere un’agenda piena di cose da fa-re e decine di appuntamenti. Lo stress nasce quando ci si rende conto di non sapersi organizzare adeguatamente, perché non si riesce a completare entro la fine della giornata tutto quello che ci si era ripromessi di fare.

Perché è fondamentale coltivare il contatto visivo.

Uno sguardo troppo lungo può farci sembrare invadenti. Un’occhiata troppo veloce potrebbe etichettarci come sfuggenti. E allora vediamo insieme quanto deve durare il contatto visivo ideale in un discorso per fare una buona impressione con il nostro interlocutore.

L’ascolto attivo

Non si può comunicare in maniera eccellente se non si è capaci di ascoltare in maniera eccellente. Questo perché un buon comunicatore deve essere necessariamente anche un buon ascoltatore. Saper ascoltare, infatti, crea empatia nella persona che abbiamo di fronte ed instaura un dialogo costruttivo e piacevole in cui ciascuno ascolta (e solo dopo parla).

Come lavorare in gruppo

Alcune persone, di norma le più estroverse, lavorano meglio in gruppo. Altre, più introverse lavorano meglio da sole. È importante massimizzare i vantaggi di entrambe le modalità. L’idea di base del lavoro di gruppo è che il tutto sia maggiore delle parti. Il risultato finale prodotto dal gruppo è più rilevante della somma dei singoli contributi. Infatti, affrontare una sfida, in gruppo, diventa più semplice e veloce: la condivisione di esperienze, competenze e soluzioni è senza dubbio un valore aggiunto.

Elimina i riempitivi dai tuoi discorsi.

Puoi trattare argomenti di grande interesse ma se il tuo discorso è troppo ricco di “parole riempitive” il risultato non sarà di certo quello sperato. Queste parole infatti riescono a catturare l’attenzione di chi hai di fronte sulla forma facendo di conseguenza perdere valore alla sostanza.

Parlare a gruppi di persone

Quando si parla a gruppi di persone bisogna mantenere viva l’attenzione di tutti i presenti per evitare che possano annoiarsi e parlare tra loro. È importante essere chiari, diretti e cercare di leggere i volti delle persone che abbiamo di fronte per capire al volo se ci sono dubbi e perplessità prima di proseguire.

Allena la tua voce

Per parlare, la nostra voce, magari, va benissimo, ma quando si tratta di comunicare, a voce alta e davanti a numerose persone, la musicalità della nostra voce gioca un ruolo di primaria importanza. La voce è un gran biglietto da visita: sarebbe un peccato dimenticarlo!

Gestisci il tuo tempo

Il tempo è un bene prezioso me non è infinito: non puoi averne di più di quello che hai! Imparare a gestire il proprio tempo vuol dire riuscire a dedicarti a tutte le attività che hai in programma senza rinunciare a nulla e senza restare indietro. Certo non è sempre facile ma di sicuro non è impossibile: basta sapersi organizzare!

Perché è fondamentale ricordare il nome del tuo Cliente.

I primi secondi, in un nuovo incontro, sono molto importanti: con qualche piccolo accorgimento possiamo far sì che la prima impressione sia positiva. Particolare attenzione va fatta al momento delle presentazioni: ricordare il nome della persona che si ha di fronte, e far ricordare il proprio nome, è davvero molto importante per instaurare un clima disteso e collaborativo.

Sai quanto contano i primi 20 secondi?

Nel farci un’idea di una persona che abbiamo di fronte per la prima volta impieghiamo di solito 7-8 secondi: immagina, quindi, quanto il primo impatto può essere determinante per instaurare in seguito un dialogo costruttivo con il tuo Cliente!

L'importanza del linguaggio non verbale

Comunicare efficacemente è fondamentale ma oltre le parole c'è di più. A parlare è anche il tuo corpo. Impara a gestire il linguaggio non verbale.

Come preparare un "discorso da ascensore"

La prima impressione è fondamentale per costruire un dialogo e una relazione efficaci con le persone con le quali interagiamo. Il "discorso da ascensore" serve anche a questo.

Come vincere la timidezza

Essere timidi sul lavoro, con i colleghi o nella fase di approccio con un nuovo cliente potrebbe precludere preziose opportunità e risultare penalizzante. Non si tratta però di un difetto irrisolvibile: con un po' di impegno e i consigli giusti si possono ottenere grandi risultati.

L'importanza di curare la propria immagine

Un look adatto al contesto lavorativo e un'immagine fresca e curata sono indispensabili alleati del successo professionale. Ecco alcuni consigli per presentarsi sempre al meglio, ogni giorno.

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